Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то пошло не так — мы разберёмся.
Условия возврата
- Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Вещь должна быть в первоначальном виде: без следов носки, со всеми бирками.
- Возврат оформляется через e-mail или по телефону.
Как оформить возврат
1. Напишите нам на hello@forma.ru с темой «Возврат» и укажите номер заказа.
2. Мы подтвердим запрос и пришлём инструкции по отправке.
3. После получения и проверки товара вернём деньги в течение 5 рабочих дней.
Обмен
Если нужен другой размер — свяжитесь с нами. Мы поможем подобрать подходящий и организуем обмен без лишних формальностей.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость обратной доставки при возврате по причине «не подошёл размер» оплачивает покупатель.
Брак или ошибка
Если вы получили бракованную вещь или не тот товар — доставку обратно оплачиваем мы. Напишите нам с фотографией дефекта.